Cosa imparerà
Questa guida tratta i fondamenti della qualità dei dati e presenta Data Quality Sense (DQS), un’applicazione nativa Salesforce che misura lo stato di salute dei Suoi dati.
Al termine, Lei comprenderà:
- Cosa significa qualità dei dati e perché è importante
- Le cinque dimensioni misurate da DQS
- Come iniziare con la Sua prima valutazione
Cos’è la qualità dei dati?
La qualità dei dati misura quanto bene i Suoi dati servono lo scopo previsto. Dati di alta qualità sono:
- Completi: I campi obbligatori sono compilati
- Validi: I valori corrispondono ai formati attesi
- Unici: Nessun record duplicato
- Aggiornati: I dati sono attuali e recenti
- Coerenti: I valori sono uniformi tra i record
Quando i dati mancano di queste qualità, i problemi si propagano a cascata nell’organizzazione.
Perché la qualità dei dati è importante
Una scarsa qualità dei dati costa alle organizzazioni denaro reale e crea attrito operativo:
| Area di impatto | Esempio |
|---|---|
| Perdita di ricavi | Opportunità mancate a causa di informazioni di contatto obsolete |
| Spreco di risorse | Ore dedicate alla pulizia manuale dei dati |
| Esperienza cliente scadente | I clienti ricevono informazioni errate |
| Rischio di conformità | Reportistica imprecisa genera problemi normativi |
| Fallimenti dell’AI | I modelli addestrati su dati errati producono risultati errati |
I numeri
La ricerca mostra che l’impatto finanziario è significativo:
- Le organizzazioni perdono il 15-25% dei ricavi annui a causa della scarsa qualità dei dati
- Oltre il 25% delle organizzazioni perde più di 5 milioni di dollari all’anno (IBM 2025)
- I dipendenti dedicano fino al 27% del loro tempo alla correzione di errori nei dati
Per gli utenti Salesforce, i soli record duplicati sprecano spazio di archiviazione e frammentano la cronologia del cliente su più record.
Presentazione di DQS
Data Quality Sense (DQS) è un’applicazione nativa Salesforce che La aiuta a:
- Misurare la qualità dei dati su cinque dimensioni
- Identificare record e campi specifici con problemi
- Stabilire le priorità dei problemi da risolvere per primi
- Monitorare lo stato di salute dei dati nel tempo
Perché è importante che sia nativo Salesforce
DQS funziona interamente all’interno di Salesforce. I Suoi dati non lasciano mai la piattaforma:
| Funzionalità | Beneficio |
|---|---|
| Nessuna esportazione di dati | I Suoi dati restano al sicuro |
| Nessuna API esterna | Nessuna complessità di integrazione |
| Nessun codice richiesto | Configurazione point-and-click |
| UI nativa | Esperienza Salesforce familiare |
La dimensione AI Readiness
Oltre alla qualità dei dati tradizionale, DQS misura anche la predisposizione all’AI. Man mano che le organizzazioni adottano Agentforce e altre funzionalità AI, i requisiti sui dati aumentano:
| Qualità dei dati tradizionale | AI Readiness |
|---|---|
| Il campo è compilato? | C’è abbastanza contenuto testuale perché l’AI possa apprendere? |
| Il formato è valido? | Il linguaggio è coerente? |
| Ci sono duplicati? | I dati PII sono protetti prima dell’esposizione all’AI? |
DQS misura entrambe le dimensioni in una singola scansione.
Per iniziare
Segua questi passaggi per iniziare il Suo percorso verso la qualità dei dati:
Passo 1: Valuti il Suo stato attuale
Effettui l’Assessment di predisposizione all’AI. In 3 minuti otterrà un punteggio sulle principali dimensioni della qualità dei dati e raccomandazioni specifiche per il miglioramento.
Passo 2: Comprenda le dimensioni
Legga Le cinque dimensioni della qualità dei dati per comprendere cosa misura DQS e perché ogni dimensione è importante.
Passo 3: Scopra l’AI Readiness
Se sta preparando iniziative Agentforce o altre iniziative AI, legga la Guida alla preparazione per Agentforce per comprendere i requisiti aggiuntivi.
Passo 4: Installi DQS
Quando è pronto a misurare i Suoi dati Salesforce effettivi, installi DQS dall’AppExchange e crei la Sua prima Definition.
Passaggi successivi
- Perché la qualità dei dati è importante: Il business case per investire nella qualità dei dati
- Guida rapida: I primi passi, fase per fase
- Assessment di predisposizione all’AI: Ottenga il Suo punteggio in 3 minuti